1. 訂單與付款
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Q：我該如何下單購買？
A：您可以直接在網站將商品加入購物車，然後點擊結帳頁面，填寫收件資料並選擇付款方式即可完成訂單。 -
Q：網店接受哪些付款方式？
A：我們支援信用卡（Visa / Mastercard）、Apple Pay、Google Pay、轉數快（FPS）及八達通等付款方式。 -
Q：下單後可以修改或取消訂單嗎？
A：若訂單尚未進入包裝寄送階段，請儘速透過 聯絡我們 告知客服。訂單一經寄出，恕無法修改或取消。
2. 配送與運費
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Q：下單後何時會發貨？需要等多久？
A：現貨商品通常會在 1-3 個工作天內寄出。寄出後，本地順豐速運約需 1-2 個工作天送達。 -
Q：運費是怎麼計算的？有免運優惠嗎？
A：全館購物滿 $500 即享免運優惠；未滿金額則需支付 $30 運費（運費可能因地區有所變動，請參考運送政策）。 -
Q：可以寄送到海外嗎？
A：可以。我們支援寄送至台灣、澳門及其他海外地區，具體運費會在結帳時根據重量自動計算。
3. 退換貨與退款
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Q：收到商品後發現瑕疵，可以退換貨嗎？
A：若您收到損壞或錯誤的商品，請在簽收後 7 天內拍照並聯繫客服，我們將為您免費安排更換。 -
Q：非質量問題可以退換嗎？
A：由於個人因素（如尺寸不合、想像中不同），商品一經售出恕不接受退換貨。請務必在購買前參考詳細的尺寸指南。 -
Q：退款需要多久時間？
A：確認符合退款條件後，款項將於 7-14 個工作天內退回至您原本的付款帳戶中。
4. 產品與庫存
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Q：網店上的商品都是現貨嗎？
A：商品頁面標有「現貨」字樣即為現貨。若標示為「預購」，則需等待約 7-14 個工作天。 -
Q：商品缺貨了還會補貨嗎？
A：熱門商品我們會盡力補貨！您可以點擊商品頁面的「到貨通知」，補貨時系統會自動發送 Email 提醒您。
5. 會員與優惠
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Q：如何成為網站會員？
A：您只需點擊網站右上角的「註冊」，填寫基本資料並綁定 Email，即可免費成為會員。 -
Q：會員有什麼專屬優惠嗎？
A：會員每次購物均可累積積分，積分可用於下次消費折抵現金。生日當月亦會獲得專屬折扣碼，詳情可見會員獎賞計劃。